SS Komunikasi Bisnis BAB 6

BAB VI

PERENCANAAN PESAN PESAN BISNIS

6.1 PENETUAN PROSES KOMPOSISI

Proses Komposisi adalah proses penyusunan pesan-pesan bisnis, yang meliputi tahapan-tahapan :

1. Perencanaan

-Maksud/tujuan komunikasi

-Audiens yang akan menerima pesan

-Ide pokok pesan-pesan yang akan digunakan

-Saluran atau media yang akan digunakan

2. Organisasi dan Komposisi

Mengorganisasikan ide-ide dan dituangkan dalam bentuk draft yang berkaitan dengan komitmen pemikiran yang dimulai dengan merangkai kata, kalimat, paragraf yang sederhana, mudah dipahami, dimengerti dan dilaksanakan oleh si penerima pesan serta memilih ilustrasu yang diperlukan untuk mendukung ide pokok bahasannya.

Organisasi dan komposisi erat kaitannya dengan penyusunan kata kalimat, dan paragraf perlu diperhatikan penggunaan kata, kalimat, dan paragraf yang sederhana, mudah dimengerti, dan dilaksanakan.

3. Revisi

Proses perbaikan terhadap maksud dan isi pesan dari sisi substansi pesan yang ingin disampaikan, gaya penulisannya, struktur kalimat yang digunakan dan bagaimana tingkat pemahamannya serta memperhatikan penggunaan kata-kata, kalimat dan paragraf telah diekspresikan dengan baik.

6.2 PENENTUAN TUJUAN

Tujuan : harus jelas dan dapat diukur untuk pengambilan keputusan

Pengambilan keputusan :

Keputusan untuk meneruskan pesan

Keputusan untuk menanggapi audiens

Keputusan untuk memusatkan isi pesan

Keputusan untuk menetapkan media yang akan digunakan

Tujuan Komunikasi Bisnis :

-Memberi informasi (informing)

-Memberi persuasi (persuading)

-Melakukan kolaborasi (collaboring) dengan audiens

6.3 ANALISIS AUDIENS

Pembicara seyogyanya mencari tahu berbagai macam hal yang bersangkutan dengan audiens antara lain :

– Berapa jumlah mereka

– Umur rata-rata mereka

– Apa profesi mayoritas audiens

– Latar belakang pendidikan mereka

– Seberapa jauh pengetahuan mereka tentang topik yang akan dipresentasikan

– Bagaimana sikap mereka terhadap topik yang akan dipresentasikan

– Apa yang diharapkan dari pertemuan, training, seminar atau lokakarya yang akan mereka hadiri.

6.4 PENENTUAN IDE POKOK

Isi dari pesan bisnis tersurat pada :

• Topik pokok adalah subjek pesan yang lebih luas
• Ide pokok adalah pernyataan tentang suatu topik, menjelaskan tentang isi dan tujuan topik

Metode identifikasi terhadap ide pokok ada dua yaitu teknik brainstorming dan pembatasan cakupan.

6.5 SELEKSI SALURAN DAN MEDIA

Pesan-pesan bisnis harus sesuai dengan situasi yang ada. Ide-ide dapat disampaikan melalui dua saluran, yaitu saluran lisan dan tertuis. Pilihan mendasar antara berbicara atau menulis tergantung pada tujuan atau maksud pesan, audiens dan karakteristik dari kedua saluran komunikasi tersebut.

Seleksi saluran dan media

Ide pokok dari pesan – pesan bisnis dapat disampaikan melalui dua saluran yaitu saluran lisan atau oral atau tertulis.

1. Komunikasi lisan

Salah satu kebaikan dari komunikasi lisan adalah kemampuan memberikan feedback dengan segera. Kelebihan lain adalah sifatnya yang ekonomis. Pendekatan lisan juga brmanfaat apabila yang disajikan adalah informasi kontroversial karena reaksi audiens dapat terbaca dari bahasa isyarat mereka.

2. Komunikasi tertulis

Salah satu kelebihan komunikasi tertulis adalah peneulis mempunyai keempatan untuk merencanakan dan mengendalikan pesan – pesan mereka. Suatu format tulisan diperlukan jika informasi disampaikan kompleks dan dibutuhkan catatan permanan untuk referensi.

Sumber :

• Djoko Purwanto, 2003, Komunikasi Bisnis, Penerbit Erlangga, Jakarta.
• Curtis, Dan B;Floyd, James J;Winsor, Jerry L, 1999, Komunikasi Bisnis dan Profesional, Penerbit Remaja Rosda Karya, Bandung.
• Guffey,Mary Ellen; Rhodes, Kathleen; Rogin, Patricia,2006, Komunikasi Bisnis : Proses dan Produk Buku 1 dan 2, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.